Come Possiamo Aiutarti?
Trova risposte alle domande comuni su CyclingClub.cc
Per iniziare
Come creo un club ciclistico su CyclingClub.cc?
Clicca su "Crea il tuo club" nella home page e segui il processo di onboarding in 3 passi: (1) inserisci le informazioni del club, (2) crea il tuo account admin e (3) personalizza il branding. Il club sarà online subito, con un sottodominio come iltuoclub.cyclingclub.cc.
CyclingClub.cc è davvero gratuito?
Sì! I club fino a 1.000 soci sono completamente gratuiti, con accesso a tutte le funzionalità. Non serve la carta di credito per iniziare. Quando superi i 1.000 soci, sono disponibili piani a pagamento accessibili.
Posso provare CyclingClub.cc prima di impegnarmi?
Assolutamente. Crea il tuo club gratuitamente ed esplora tutte le funzionalità. Non c’è un periodo di prova perché il piano gratuito non ha scadenza. Devi aggiornarlo solo se superi i 1.000 soci.
Come fanno i soci a iscriversi al mio club?
I soci possono scoprire il tuo club dalla pagina di scoperta di CyclingClub.cc oppure visitando l’URL diretto del club. Possono iscriversi gratuitamente con email e password o collegando il loro account Strava.
Percorsi e uscite
Quali formati di file sono supportati per i percorsi?
CyclingClub.cc supporta i file GPX, esportabili da Strava, Komoot, RideWithGPS, Garmin e dalla maggior parte dei ciclocomputer GPS.
Come funziona il sistema di abbinamento per livello?
Quando gli utenti collegano il proprio account Strava, analizziamo i loro tentativi sui segmenti per suggerire i livelli di difficoltà adeguati. Così abbiniamo i ciclisti a uscite adatte alla loro forma.
I soci possono proporre uscite?
Sì! I soci possono proporre uscite se il loro livello di iscrizione lo consente. Gli admin rivedono e approvano le uscite proposte prima della pubblicazione.
Cosa succede quando un’uscita è piena?
Quando viene raggiunto il numero massimo di partecipanti, le iscrizioni successive vanno in lista d’attesa. Se qualcuno annulla, i soci in lista d’attesa vengono avvisati automaticamente.
Posso rendere i percorsi privati?
Sì. Durante la creazione di un percorso puoi scegliere se è pubblico o riservato ai soci.
Iscrizioni e abbonamenti
Qual è la differenza tra gli abbonamenti del club e quelli dei soci?
Gli abbonamenti del club sono pagati dagli admin e definiscono limiti di soci e funzionalità. Gli abbonamenti dei soci sono livelli opzionali all’interno del club (es. Gratuito, Silver, Gold) che definisci tu con vantaggi personalizzati.
Come creo livelli di iscrizione per il mio club?
Come admin, vai in Impostazioni club → Livelli di iscrizione. Crea livelli con prezzi e vantaggi personalizzati, come accesso alle uscite, sconti sul negozio e RSVP prioritario.
Trattengo io i ricavi delle iscrizioni dei soci?
Sì! I ricavi delle iscrizioni vanno direttamente al tuo club tramite Stripe Connect, al netto delle commissioni standard di Stripe (~2,9% + 0,30 €).
Posso offrire iscrizioni gratuite?
Assolutamente. Puoi avere un livello "Gratuito" accanto a livelli a pagamento, permettendo a tutti di iscriversi e offrendo vantaggi premium ai soci paganti.
Cosa succede se il club supera il limite di soci?
I soci possono continuare a iscriversi e accedere al club. Agli admin verrà però chiesto di aggiornare il piano prima di creare nuovi percorsi o prodotti. Non blocchiamo mai l’accesso dei soci.
Negozio ed e-commerce
Come vendo il merchandising?
Vai in Gestisci → Prodotti e aggiungi articoli con foto, descrizioni, prezzi e inventario. I soci possono acquistare direttamente dalla pagina del negozio del club.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Tutte le principali carte di credito e debito e i wallet digitali tramite Stripe.
Come funzionano gli sconti per i soci?
Quando configuri i livelli di iscrizione puoi impostare una percentuale di sconto sul negozio. I soci di quel livello ricevono lo sconto in automatico al checkout.
Come evado gli ordini?
Gli ordini compaiono nella dashboard admin con i dettagli cliente e le informazioni di spedizione. La spedizione la gestisci tu, aggiornando lo stato dell’ordine man mano che spedisci.
Posso creare varianti di prodotto?
Sì. Aggiungi varianti come taglie (S, M, L, XL) o colori durante la creazione dei prodotti.
Integrazioni
Come funziona l’integrazione con Strava?
I soci collegano il loro account Strava via OAuth. Recuperiamo i tentativi sui segmenti per fornire un abbinamento di livello intelligente per le uscite. Non pubblichiamo mai su Strava senza permesso.
A quali dati di Strava accedete?
Accediamo alle informazioni del profilo dell’atleta e ai dati dei tentativi sui segmenti per i percorsi del tuo club. Tutti i dati vengono messi in cache e aggiornati periodicamente.
Posso disconnettere Strava?
Sì. Vai in Impostazioni account → Profilo e clicca su "Disconnetti Strava". Verranno rimossi i dati di performance.
Mi serve un account Stripe?
Per accettare pagamenti (iscrizioni dei soci o negozio) dovrai collegare un account Stripe. Per club gratuiti senza negozio, Stripe è facoltativo.
Fatturazione e pagamenti
Quando mi viene addebitato l’abbonamento del club?
Gli abbonamenti del club sono fatturati mensilmente o annualmente, a tua scelta. L’addebito avviene solo se aggiorni dal piano gratuito.
Posso annullare l’abbonamento?
Sì, quando vuoi. L’annullamento ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Il club tornerà al piano gratuito.
Cosa succede ai miei dati se annullo?
I dati del club restano invariati. Se passi al piano gratuito e superi i 1.000 soci, non potrai creare nuovi percorsi o prodotti fino a un nuovo aggiornamento.
Offrite rimborsi?
Non rimborsiamo periodi di fatturazione parziali, ma puoi annullare in qualsiasi momento per evitare addebiti futuri.
Ci sono sconti per la fatturazione annuale?
Sì! I piani annuali fanno risparmiare il 20% rispetto alla fatturazione mensile.
Offrite sconti per le no profit?
Sì! Scrivici a sales@cyclingclub.cc con la prova dello status no profit per ottenere prezzi speciali.
Aspetti tecnici e sicurezza
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Usiamo crittografia standard del settore (TLS/HTTPS), hashing sicuro delle password e rispettiamo gli standard GDPR/CCPA.
Posso esportare i miei dati?
Sì. Vai in Impostazioni account → Privacy e sicurezza per richiedere un’esportazione dei dati in formato JSON.
Cosa succede ai miei dati se elimino l’account?
I dati personali vengono eliminati definitivamente entro 30 giorni. Alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali o contabili, come indicato nella nostra informativa sulla privacy.
Posso usare un mio dominio?
Sì! I piani Professional ed Enterprise includono il supporto per domini personalizzati. Contattaci per l’attivazione.
CyclingClub.cc è una PWA?
Sì! CyclingClub.cc funziona offline e può essere installato su dispositivi mobili per un’esperienza simile a un’app nativa.
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Il nostro team di supporto è qui per aiutarti
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