Comment Pouvons-Nous Vous Aider ?
Trouvez des réponses aux questions courantes sur CyclingClub.cc
Premiers Pas
Comment créer un club cycliste sur CyclingClub.cc ?
Cliquez sur "Créer Votre Club" sur la page d’accueil, puis suivez le processus d’intégration en 3 étapes : (1) Entrez les informations du club, (2) Créez votre compte administrateur, et (3) Personnalisez l’image de marque. Votre club sera en ligne immédiatement avec un sous-domaine comme votrclub.cyclingclub.cc.
CyclingClub.cc est-il vraiment gratuit ?
Oui ! Les clubs avec jusqu’à 1 000 membres sont entièrement gratuits avec un accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucune carte de crédit requise pour commencer. Au-delà de 1 000 membres, des forfaits payants abordables sont disponibles.
Puis-je essayer CyclingClub.cc avant de m’engager ?
Absolument. Créez votre club gratuitement et explorez toutes les fonctionnalités. Il n’y a pas de période d’essai car le forfait gratuit n’a pas d’expiration. Vous ne devez passer à un niveau supérieur que si vous dépassez 1 000 membres.
Comment les membres rejoignent-ils mon club ?
Les membres peuvent découvrir votre club sur la page de découverte principale de CyclingClub.cc ou visiter l’URL directe de votre club. Ils peuvent rejoindre gratuitement en utilisant email/mot de passe ou en connectant leur compte Strava.
Itinéraires & Sorties
Quels formats de fichiers sont pris en charge pour les itinéraires ?
CyclingClub.cc prend en charge les fichiers GPX, qui peuvent être exportés depuis Strava, Komoot, RideWithGPS, Garmin et la plupart des compteurs GPS de cyclisme.
Comment fonctionne le système de correspondance de niveau ?
Lorsque les utilisateurs connectent leur compte Strava, nous analysons leurs efforts de segment sur les itinéraires pour recommander des niveaux de difficulté appropriés. Cela aide à associer les cyclistes avec des sorties adaptées à leur niveau de forme physique.
Les membres peuvent-ils suggérer des sorties ?
Oui ! Les membres peuvent suggérer des sorties si leur niveau d’adhésion le permet. Les administrateurs examinent et approuvent les sorties suggérées par les membres avant qu’elles ne soient publiées.
Que se passe-t-il lorsqu’une sortie est complète ?
Lorsque le nombre maximum de participants est atteint, les inscriptions supplémentaires sont ajoutées à une liste d’attente. Si quelqu’un annule, les membres sur liste d’attente sont automatiquement notifiés.
Puis-je rendre les itinéraires privés ?
Oui. Lors de la création d’un itinéraire, vous pouvez activer ou désactiver s’il est visible publiquement ou réservé aux membres uniquement.
Adhésions & Abonnements
Quelle est la différence entre les abonnements club et les abonnements membres ?
Les abonnements club sont payés par les administrateurs de club et déterminent les limites de membres et les fonctionnalités. Les abonnements membres sont des niveaux optionnels au sein de votre club (comme Gratuit, Argent, Or) que vous définissez avec des avantages personnalisés.
Comment créer des niveaux d’adhésion pour mon club ?
En tant qu’administrateur, allez dans Paramètres du Club → Niveaux d’Adhésion. Créez des niveaux avec des tarifs et des avantages personnalisés comme l’accès aux sorties, les réductions en boutique et la priorité RSVP.
Puis-je conserver les revenus des abonnements membres ?
Oui ! Les revenus des abonnements membres vont directement à votre club via Stripe Connect, moins les frais de traitement Stripe standard (~2,9 % + 30¢).
Puis-je offrir des adhésions gratuites ?
Absolument. Vous pouvez avoir un niveau "Gratuit" aux côtés de niveaux payants, permettant à tout le monde de rejoindre tout en offrant des avantages premium aux membres payants.
Que se passe-t-il si mon club dépasse la limite de membres ?
Les membres peuvent toujours rejoindre et accéder au club. Cependant, les administrateurs seront invités à mettre à niveau avant de créer de nouveaux itinéraires ou produits. Nous ne bloquons jamais l’accès des membres.
Boutique & E-Commerce
Comment vendre des marchandises ?
Allez dans Gérer → Produits et ajoutez des articles avec photos, descriptions, tarifs et inventaire. Les membres peuvent acheter directement via la page boutique de votre club.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques via Stripe.
Comment fonctionnent les réductions membres ?
Lorsque vous configurez les niveaux d’adhésion, vous pouvez définir un pourcentage de réduction en boutique. Les membres de ce niveau reçoivent automatiquement la réduction à la caisse.
Comment traiter les commandes ?
Les commandes apparaissent dans votre tableau de bord administrateur avec les détails du client et les informations d’expédition. Vous gérez directement l’exécution et pouvez mettre à jour le statut de la commande au fur et à mesure de l’expédition des articles.
Puis-je créer des variantes de produits ?
Oui. Ajoutez des variantes comme les tailles (S, M, L, XL) ou les couleurs lors de la création de produits.
Intégrations
Comment fonctionne l’intégration Strava ?
Les membres connectent leur compte Strava via OAuth. Nous récupérons leurs efforts de segment pour fournir une correspondance de niveau intelligente pour les sorties. Nous ne publions jamais sur Strava sans autorisation.
Quelles données accédez-vous depuis Strava ?
Nous accédons aux informations de profil d’athlète et aux données d’effort de segment pour les itinéraires dans votre club. Toutes les données sont mises en cache et actualisées périodiquement.
Puis-je déconnecter Strava ?
Oui. Allez dans Paramètres du Compte → Profil et cliquez sur "Déconnecter Strava". Cela supprimera vos données de performance.
Ai-je besoin d’un compte Stripe ?
Pour accepter les paiements (abonnements membres ou boutique), vous devrez connecter un compte Stripe. Pour les clubs gratuits sans boutique, Stripe est facultatif.
Facturation & Paiements
Quand suis-je facturé pour mon abonnement club ?
Les abonnements club sont facturés mensuellement ou annuellement selon votre choix. Vous n’êtes facturé que si vous passez du forfait gratuit à un forfait payant.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, à tout moment. L’annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle. Votre club rétrogradé au forfait gratuit.
Qu’advient-il de mes données si j’annule ?
Toutes les données de votre club restent intactes. Si vous rétrogradez au forfait gratuit et dépassez 1 000 membres, vous ne pouvez pas créer de nouveaux itinéraires/produits jusqu’à ce que vous mettiez à niveau à nouveau.
Offrez-vous des remboursements ?
Nous ne fournissons pas de remboursements pour les périodes de facturation partielles, mais vous pouvez annuler à tout moment pour éviter de futurs frais.
Y a-t-il des réductions pour la facturation annuelle ?
Oui ! Les forfaits annuels permettent d’économiser 20 % par rapport à la facturation mensuelle.
Offrez-vous des réductions pour les associations ?
Oui ! Contactez sales@cyclingclub.cc avec une preuve du statut d’association pour des tarifs spéciaux.
Technique & Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Nous utilisons un cryptage de norme industrielle (TLS/HTTPS), un hachage de mot de passe sécurisé et respectons les normes de conformité RGPD/CCPA.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Allez dans Paramètres du Compte → Confidentialité & Sécurité pour demander une exportation de données au format JSON.
Qu’advient-il de mes données si je supprime mon compte ?
Les données personnelles sont définitivement supprimées dans les 30 jours. Certaines données peuvent être conservées à des fins juridiques/comptables comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui ! Les forfaits Professionnel et Enterprise incluent le support de domaine personnalisé. Contactez-nous pour obtenir de l’aide à la configuration.
CyclingClub.cc est-il une PWA ?
Oui ! CyclingClub.cc fonctionne hors ligne et peut être installé sur les appareils mobiles pour une expérience similaire à une application.
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Notre équipe d’assistance est là pour vous aider à réussir
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